Política de Devoluciones de Tienda Mirage
En Tienda Mirage, climas & más artículos para el hogar, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Entendemos que a veces un producto puede no ser lo que esperabas, por lo que ofrecemos la siguiente política de devoluciones para minisplits, lavadoras y otros artículos de línea blanca:
Plazo de Devolución:
Tienes 1 días natural a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones de Devolución:
- El producto debe estar en su embalaje original y sin abrir.
- El producto no debe haber sido instalado ni usado.
- Debes presentar el comprobante de compra original.
- La devolución debe ser por defecto de fábrica o daño en el transporte. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
- Solo se Aceptan cambios por otro producto. Y se pierde toda promoción o Descuento que haya obtenido en su compra Inicial.
Proceso de Devolución:
- Contacta a nuestro servicio de atención al cliente: Puedes llamarnos al 8129562437 o 8129562436 o escribirnos a ventas@tiendaclimasmirage.shop para iniciar el proceso de devolución.
- Proporciona la información necesaria: Necesitaremos tu número de pedido, la fecha de compra y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones para la devolución: Te indicaremos cómo y dónde devolver el producto.
Gastos de Envío:
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Reembolso:
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso puede tardar hasta 45 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito que se haya utilizado en la compra.
Excepciones:
- Productos instalados: No se aceptan devoluciones de productos que ya hayan sido instalados.
- Daños por mal uso: No se aceptan devoluciones de productos que presenten daños por mal uso o negligencia.
- Empaque dañado: No se aceptan devoluciones de productos donde su empaque original esté dañado o maltratado.
Garantía:
Todos los productos cuentan con garantía de fabricante sobre reposición de piezas dañadas de fábrica. Consulta en atención a clientes o en tu nota de compra la garantía y las condiciones de la misma con la que cuenta el producto, así como el tiempo de la misma.
Recomendaciones:
- Te recomendamos inspeccionar cuidadosamente el producto al momento de la entrega para identificar cualquier daño visible.
- Si necesitas ayuda con la instalación o el uso del producto, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
Contáctanos:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.
Teléfonos: 8129562437 / 8129562436 Correo electrónico: ventas@tiendaclimasmirage.shop