Preguntas Frecuentes

Solo necesitas dar el 10% de anticipo por transferencia o efectivo. El resto lo pagas al recibir el equipo. Vigencia de la promoción: hasta el 10 de mayo 2026.

Sí, es nuestra forma más popular. Cuando llega el técnico con tu equipo, lo revisas, lo pruebas y entonces pagas. Sin riesgo.

Efectivo, transferencia bancaria (sin comisión), tarjeta Visa/Mastercard (+2.2% comisión), meses sin intereses con bancos seleccionados, y aplicaciones como Mercado Pago o PayPal.

Sí, con bancos participantes (Banamex, Banorte, BBVA, HSBC, Santander, Scotiabank). Disponibles 3, 6, 9 y 12 meses sin intereses según monto.

Sí. Nuestra tienda está en Av. Lázaro Cárdenas #1000, Col. Residencial San Agustín, San Pedro Garza García. Lunes a Sábado de 9:00 a 19:00.

Tenemos tienda física en San Pedro Garza García donde puedes ver el equipo antes de comprar. La mayoría de nuestras ventas son online con entrega a domicilio.

GRATIS en todo el área metropolitana de Monterrey: Monterrey, San Pedro, San Nicolás, Guadalupe, Apodaca, Santa Catarina y Escobedo.

En el área metropolitana de Monterrey: 24 horas. Si separas en la mañana, mañana mismo lo tienes. Fuera del área metropolitana: 48-72 horas con costo de envío.

Sí, a todo Nuevo León y zonas limítrofes (Saltillo, Ramos Arizpe). El costo depende de la distancia. Coordinamos con paqueteria local o flete según el equipo.

Te confirmamos hora 24 horas antes y nuevamente 30 minutos antes de llegar. Si no estás, reagendamos sin costo.

No. La instalación se cobra aparte: básica desde $800, completa desde $1,800. Tienes opción de comprar solo el equipo y contratar instalador independiente, o que nosotros lo instalemos el mismo día.

Entre 1.5 y 2 horas por equipo. Si pediste instalación completa con preparación eléctrica, suma 30 minutos más.

No. La instalación básica incluye tubería de cobre estándar (hasta 4 metros), soportes, cableado de control y vacío al sistema. Si necesitas más tubería o materiales especiales, te avisamos antes.

Sí, ofrecemos servicio de instalación independiente. Precio igual ($800 desde) más una visita de evaluación de $300. Si compras la instalación, la visita se acredita.

Tenemos garantía de 6 meses sobre la instalación. Si presenta fuga, ruido anormal, mal drenaje o falla por instalación incorrecta, regresamos sin costo a corregir.

Depende del modelo. Compresor: 5 años (estándar) hasta 10 años (Magnum 22). Unidad completa: 2-3 años. Garantías directas con Mirage (somos distribuidor autorizado).

Defectos de fábrica del compresor, motor del ventilador, tarjeta electrónica y serpentines. NO cubre: mal uso, instalación no profesional, daños por cortes de luz o fluctuaciones eléctricas sin protector.

Contáctanos al WhatsApp con tu número de pedido o factura. Coordinamos visita técnica de diagnóstico. Si es garantía, no pagas nada. Si no aplica, te cotizamos la reparación.

Sí en algunos casos. Mirage exige instalación profesional certificada. Si lo instala alguien no certificado y eso causa daño, la garantía no aplica. Recomendamos siempre instalación nuestra o de técnico autorizado.

El Inverter modula su potencia (ahorra hasta 60% en electricidad). El convencional prende/apaga. Inverter es más caro inicial pero se paga solo en 12-18 meses.

Regla rápida: m² × 600 = BTU necesarios. Para 18 m² → 10,800 BTU ≈ 1 tonelada. Tenemos calculadora gratuita en /guias/que-tonelaje-de-minisplit-necesito/

Para uso intenso, el Magnum 22 Inverter (SEER 22) es el más eficiente. Para presupuesto medio, el Inverter V32. Para presupuesto básico, el Nex (convencional).

NEX/XLIFE = convencionales (más baratos). X/V32/X32 = Inverter básicos. Neo Inverter = Inverter premium. Magnum 22 = el top de gama (SEER 22, máxima eficiencia, garantía 10 años compresor).

Un Inverter de 1 tonelada usado 8 hrs/día consume ~150 kWh/mes (~$600 con tarifa DAC). Un convencional consumiría el doble.

Depende de tu uso. Con Inverter y termostato en 24-25°C, el incremento es razonable. Lo importante es NO pasar de 850 kWh/mes para no entrar a tarifa DAC de CFE.

1) Termostato 24-25°C. 2) Cierra puertas/ventanas. 3) Limpia filtros mensual. 4) Usa modo Eco. 5) Bloquea sol con cortinas. 6) Programa apagado al salir.

Sí. Mantenimiento anual desde $800 (1 tonelada). Incluye limpieza profunda de filtros, evaporador, condensador exterior, revisión de gas y prueba de funcionamiento.

Una vez al año mínimo. Si hay mascotas o ambiente con polvo (zona industrial), cada 6 meses. Síntomas: enfría menos, gotea, hace ruido raro, huele mal.

Sí. Carga de gas R-410A o R-32: desde $600 según pérdida. Si hay fuga, primero la reparamos. NO recomendamos cargar sin reparar la fuga.

Sí. Tenemos precios mayoristas para flotas (hoteles, oficinas, restaurantes). Factura disponible con todos los datos fiscales. Contáctanos para cotización especial.

Sí, todas las compras se facturan al CFDI 4.0 con uso "G03" o el que tu contador prefiera.

Sí: Facebook e Instagram @tiendaclimasmirage. También TikTok y reseñas verificadas en Google Maps con 4.7 estrellas.

Visita nuestra sección de Comparativas en /comparativas/ donde tenemos tablas detalladas. O escríbenos al chat: te asesoramos sin compromiso.